Робоче місце має бути простором, де кожен співробітник почувається безпечно, шановано та може повністю реалізувати свій потенціал. Проте, на жаль, явища булінгу (цькування) та харасменту (домагань) залишаються поширеною проблемою, яка негативно впливає на продуктивність, психологічний стан та загальну атмосферу в колективі. Ефективна протидія цим негативним проявам є ключовою для створення здорового та продуктивного робочого середовища.
Що таке булінг та харасмент на робочому місці?
Булінг на робочому місці – це систематичне агресивне та небажане поводження, що має на меті залякати, принизити, ізолювати або підірвати професійний авторитет колеги. Це може проявлятися у таких формах:
* Вербальний булінг: образи, глузування, погрози, принизливі коментарі, публічна критика.
* Соціальний булінг: ігнорування, ізоляція, поширення чуток, виключення з робочих груп або активностей.
* Фізичний булінг: (хоча менш поширений на робочому місці, ніж в школі) поштовхи, загрози фізичної розправи.
* Кібербулінг: використання електронних засобів комунікації (електронна пошта, корпоративні чати, соціальні мережі) для поширення негативної інформації, погроз чи образ.
* Професійний булінг: безпідставне позбавлення завдань, блокування доступу до інформації, саботаж роботи, постійна необґрунтована критика, перешкоджання кар’єрному росту.
Харасмент (домагання) – це небажана поведінка, яка має на меті або наслідком якої є створення ворожого, образливого, принизливого або залякуючого середовища для особи. Найчастіше говорять про сексуальні домагання, але харасмент може бути за ознакою раси, релігії, статі, віку, інвалідності, національного походження тощо. Це може включати:
* Небажані дотики, жести, погляди.
* Сексуальні жарти, натяки, коментарі.
* Розповсюдження матеріалів сексуального характеру.
* Небажані пропозиції та вимоги.
* Загрози чи обіцянки за “відповідні” дії.
Наслідки булінгу та харасменту
Явища булінгу та харасменту мають серйозні негативні наслідки як для жертв, так і для організації в цілому:
* Для жертв: стрес, депресія, тривожність, зниження самооцінки, порушення сну, втрата концентрації, професійне вигорання, фізичні захворювання, звільнення.
* Для організації: зниження продуктивності, збільшення плинності кадрів, погіршення морального клімату, репутаційні втрати, судові позови, фінансові витрати.
Ефективні стратегії протидії
Для ефективної протидії булінгу та харасменту необхідний комплексний підхід, що включає профілактичні заходи та чіткі механізми реагування.
Розробка та впровадження чіткої політики “нульової толерантності”: Кожна компанія повинна мати офіційну політику, яка однозначно засуджує будь-які форми булінгу та харасменту. Ця політика має бути доступною для всіх співробітників, регулярно оновлюватися та містити:
* Визначення булінгу та харасменту.
* Приклади неприпустимої поведінки.
* Процедури подання скарг.
* Процедури розслідування.
* Дисциплінарні заходи для порушників.
* Гарантії конфіденційності та захисту від помсти.
Навчання та тренінги для співробітників: Проведення регулярних тренінгів для всіх рівнів персоналу – від рядових співробітників до керівників – є критично важливим. Навчання повинно охоплювати:
* Що таке булінг та харасмент.
* Як розпізнати ці явища.
* Як реагувати, якщо ви стали жертвою чи свідком.
* Важливість активного втручання та підтримки.
* Навчання керівників, як ефективно управляти конфліктами та запобігати булінгу.
Створення безпечних каналів для подання скарг: співробітники повинні знати, куди і до кого вони можуть звернутися у разі булінгу чи харасменту. Це можуть бути:
* Пряме звернення до HR-відділу або керівництва.
* Анонімна “гаряча лінія” або скринька для скарг.
* Призначений омбудсмен або довірена особа.
* Важливо забезпечити конфіденційність та гарантувати, що звернення не призведе до негативних наслідків для заявника.
Оперативне та об’єктивне розслідування: Будь-яка скарга на булінг чи харасмент повинна бути негайно і ретельно розслідувана. Розслідування має бути:
* Професійним та неупередженим.
* Орієнтованим на збір фактів та доказів.
* Конфіденційним.
* Завершеним у розумні терміни.
Застосування дисциплінарних заходів: Якщо факти булінгу чи харасменту підтверджені, необхідно застосувати відповідні дисциплінарні заходи – від попередження до звільнення, залежно від серйозності порушення та внутрішньої політики компанії. Це демонструє серйозність намірів організації та є важливим превентивним фактором.
Підтримка жертв: Жертвам булінгу та харасменту може знадобитися психологічна підтримка, консультації або допомога у відновленні. Компанія може співпрацювати з психологами або надавати доступ до програм підтримки співробітників (EAP).
Формування культури поваги та інклюзивності: Найкращий спосіб протидії – це створення атмосфери, де повага до різноманіття, толерантність та відкрите спілкування є нормою. Це включає:
* Приклад керівництва.
* Заохочення позитивної взаємодії.
* Проведення заходів, що сприяють згуртуванню колективу.
* Регулярне опитування співробітників щодо задоволеності робочим середовищем та виявлення потенційних проблем.
Протидія булінгу та харасменту на робочому місці – це не лише питання дотримання законодавства, а й важлива інвестиція у добробут співробітників та успіх бізнесу. Створення безпечного, шанобливого та інклюзивного робочого середовища є запорукою високої продуктивності, лояльності персоналу та позитивної репутації компанії.
***
Інформація опублікована на сайті в межах проєкту «DІМ – Досконалі Ідеї Майбутнього» реалізується Громадською організацією «Мейнстрим» в межах програми «Спроможні та сильні», що впроваджується Фондом Східна Європа (Фонд Східна Європа) за сприяння Швейцарії Embassy of Switzerland in Ukraine / Посольство Швейцарії в Україні